1. Aceptación de los Términos
El acceso y uso de los sitios web smartertag.io, cars.smartertag.io y todos sus subdominios, así como de cualquier producto, servicio, aplicación o funcionalidad ofrecida por SmarterTag (en adelante, los "Servicios"), está sujeto a la aceptación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos").
Al acceder o utilizar los Servicios, usted (en adelante, el "Usuario") manifiesta haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.
2. Descripción de los Servicios
SmarterTag proporciona dispositivos físicos de identificación (tags) basados en tecnologías NFC, QR, RFID y UHF, así como una plataforma digital para la gestión de información asociada a dichos dispositivos. Actualmente, los Servicios incluyen, sin carácter limitativo:
- SmarterTag Cars: plataforma de gestión vehicular que incluye ficha digital del vehículo, almacenamiento de documentos, bitácora de consumo de combustible, sistema de recordatorios de mantenimiento, modo de pérdida con contacto anónimo y botón de alerta de emergencia.
- Próximamente, otras verticales de producto (mascotas, llaves, equipaje y otros objetos).
SmarterTag se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Usuario.
3. Elegibilidad y Capacidad
Para utilizar los Servicios, el Usuario debe tener al menos trece (13) años de edad. Los menores de dieciocho (18) años deben contar con la autorización expresa de sus padres o tutores legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados por el menor en el marco de los Servicios.
El Usuario declara y garantiza que toda la información proporcionada durante el proceso de registro y uso de los Servicios es veraz, exacta y completa, y se compromete a mantenerla actualizada.
4. Cuenta de Usuario y Autenticación
- El acceso a determinadas funcionalidades de los Servicios requiere la creación de una cuenta mediante autenticación a través de proveedores externos (Google o Apple). El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a dichas cuentas de terceros.
- El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su Número de Identificación Personal (PIN) de cuatro dígitos asociado a cada tag. SmarterTag no será responsable por accesos no autorizados derivados de la divulgación del PIN por parte del Usuario.
- El Usuario se obliga a notificar a SmarterTag de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad de la que tenga conocimiento.
- SmarterTag se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que infrinja estos Términos, a su entera discreción y sin que ello genere responsabilidad alguna.
5. Licencia de Uso del Producto
- Cada dispositivo físico SmarterTag incluye una licencia de uso de la plataforma digital asociada por un período determinado de uno (1) o dos (2) años, según se indique en el empaque del producto. El período de licencia comienza en la fecha de activación del tag por parte del Usuario.
- Al expirar el período de licencia, el acceso a la plataforma digital se suspende automáticamente. Se concede un período de gracia de treinta (30) días naturales durante el cual las funcionalidades del Servicio permanecen activas. Transcurrido dicho período sin que se haya producido la renovación, los Servicios asociados a ese tag quedarán suspendidos.
- La licencia es personal e intransferible. La transferencia del dispositivo físico a un tercero no implica la transferencia automática de la licencia ni de los datos asociados.
- SmarterTag se reserva el derecho de modificar las condiciones de licencia y los precios de renovación en cualquier momento, notificando dichos cambios con antelación razonable.
6. Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a:
- Utilizar los Servicios de conformidad con la legislación aplicable, el orden público y las buenas costumbres.
- No emplear los Servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, obscenos o que de cualquier forma infrinjan derechos de terceros.
- No intentar acceder, interferir o comprometer la seguridad de los sistemas de SmarterTag o de otros usuarios.
- Utilizar el botón de emergencia exclusivamente para situaciones que razonablemente constituyan una emergencia real. El uso abusivo o fraudulento de esta funcionalidad podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.
- No cargar, almacenar o transmitir a través de los Servicios contenido que sea ilegal, que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, o que contenga virus, malware o cualquier otro código malicioso.
- Mantener copias de seguridad independientes de todos los documentos y datos que cargue en la plataforma. SmarterTag no garantiza la recuperación de datos en caso de pérdida.
7. Propiedad Intelectual e Industrial
- Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la marca "SmarterTag", el diseño de los dispositivos físicos, el código fuente y objeto de la plataforma, las interfaces de usuario, los elementos gráficos, las bases de datos y cualquier otro elemento constitutivo de los Servicios son titularidad exclusiva de SmarterTag o de sus licenciantes.
- El Usuario no adquiere derecho alguno de propiedad intelectual o industrial sobre los Servicios por el mero hecho de utilizarlos.
- Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa, descompilación o cualquier otro acto de explotación no autorizado de los Servicios o de cualquiera de sus componentes.
- El Usuario conserva la plena titularidad sobre los datos, documentos y contenidos que cargue en la plataforma. El Usuario otorga a SmarterTag una licencia no exclusiva, limitada, revocable y no transferible para almacenar, reproducir y mostrar dichos contenidos exclusivamente en la medida necesaria para la prestación de los Servicios.
8. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. El Usuario reconoce haber leído y comprendido dicha política.
El procedimiento para la eliminación de datos personales se detalla en nuestra Política de Eliminación de Datos.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:
- Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, sin carácter limitativo, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.
- SmarterTag no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores.
- SmarterTag no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin carácter limitativo, pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, derivados del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios.
- SmarterTag no será responsable por la pérdida, deterioro o destrucción del dispositivo físico (tag), ni por el uso indebido del mismo por parte de terceros que accedan a él.
- SmarterTag no asume responsabilidad alguna por la exactitud, integridad o legalidad de los datos y documentos cargados por los Usuarios o por terceros autorizados (talleres).
10. Indemnización
El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a SmarterTag, sus afiliadas, directivos, empleados, agentes y licenciantes frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) el uso de los Servicios por parte del Usuario; (b) el incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario; (c) la violación de derechos de terceros por parte del Usuario; o (d) el contenido cargado por el Usuario en la plataforma.
11. Suspensión y Terminación
- El Usuario puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento. Para la eliminación completa de su cuenta y datos, deberá seguir el procedimiento establecido en la Política de Eliminación de Datos.
- SmarterTag podrá suspender o terminar el acceso del Usuario a los Servicios, con o sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos Términos o cuando existan razones objetivas que justifiquen dicha medida.
- Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluyendo, sin carácter limitativo, las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable) permanecerán en vigor tras la terminación.
12. Enlaces a Sitios de Terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por SmarterTag. SmarterTag no asume responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios o servicios de terceros.
13. Modificaciones de los Términos
SmarterTag se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los Usuarios registrados a través de la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, con una antelación mínima de treinta (30) días naturales a su entrada en vigor. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los Términos revisados.
14. Ley Aplicable y Resolución de Controversias
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Guatemala, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.
Cualquier controversia derivada de estos Términos o relacionada con los Servicios será sometida, en primera instancia, a un proceso de negociación de buena fe entre las partes. Si no se alcanzara un acuerdo en el plazo de treinta (30) días, la controversia será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, a cuya jurisdicción se someten expresamente las partes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15. Disposiciones Generales
- Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Eliminación de Datos, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y SmarterTag en relación con los Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo anterior.
- Divisibilidad: si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separada del resto, que permanecerá en pleno vigor y efecto.
- No renuncia: la falta de ejercicio por parte de SmarterTag de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
- Fuerza mayor: SmarterTag no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo, sin carácter limitativo, desastres naturales, conflictos bélicos, actos de terrorismo, pandemias, fallos en infraestructuras de telecomunicaciones o actos de autoridades gubernamentales.
- Cesibilidad: SmarterTag podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a cualquier tercero sin necesidad de consentimiento previo del Usuario. El Usuario no podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones sin el consentimiento previo por escrito de SmarterTag.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
- 📧 Correo electrónico: legal@smartertag.io
- 🌐 Formulario de contacto: smartertag.io/contacto
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