Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes sobre SmarterTag.
¿Cómo activo mi SmarterTag?
Inicie sesión en cars.smartertag.io con su cuenta de Google o Apple, registre su vehículo y vincule su tag utilizando el código de cinco caracteres que se encuentra en el dispositivo físico. El proceso completo toma aproximadamente dos minutos.
¿Qué debo hacer si pierdo mi tag?
Acceda a su panel de control, seleccione el tag extraviado y active el Modo Pérdida. Esta funcionalidad permite mostrar un mensaje personalizado a la persona que encuentre el tag, así como habilitar un formulario de contacto anónimo a través del cual podrán comunicarse con usted sin acceder a sus datos personales.
¿Cómo puedo cambiar o recuperar mi PIN?
Si recuerda su PIN actual, puede modificarlo desde el panel de control en la sección de configuración del tag. Si lo ha olvidado, utilice la opción de recuperación de PIN, que le enviará un correo electrónico de verificación para establecer uno nuevo. Por motivos de seguridad, solo el propietario de la cuenta puede modificar el PIN.
¿Qué ocurre cuando expira mi licencia?
Dispondrá de un período de gracia de treinta días durante el cual todas las funcionalidades del Servicio permanecen activas. Transcurrido dicho período sin haber renovado, el tag mostrará un mensaje de servicio suspendido al ser escaneado. Sus datos no se eliminan y se reactivarán al renovar la licencia.
¿Qué información ve una persona que escanea mi tag?
Únicamente los datos técnicos del vehículo: marca, modelo, línea, color, año de fabricación y número de placa. En ningún caso se muestran datos personales del propietario como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o domicilio. Para visualizar los documentos almacenados, es necesario introducir el PIN de cuatro dígitos.
¿Cómo funciona el botón de emergencia?
La persona que escanea el tag encontrará un botón de emergencia. Al presionarlo, podrá optar por compartir su ubicación aproximada. Usted, como propietario, recibirá un correo electrónico inmediato con los detalles de la alerta. La información de ubicación se elimina automáticamente transcurridos noventa días.
¿Qué información puede ver un taller mecánico?
Un taller autorizado puede consultar los datos técnicos del vehículo y registrar servicios de mantenimiento. No tiene acceso a sus documentos, a su bitácora de combustible ni a sus datos personales. Todas las consultas realizadas por talleres quedan registradas.
¿Está protegido mi tag contra intentos de acceso no autorizado?
Sí. El sistema cuenta con protecciones automáticas contra intentos de adivinación de códigos y PINs. Para el código del tag, se aplican límites de consultas por minuto. Para el PIN, se permiten cinco intentos por hora, tras los cuales se bloquea durante quince minutos. Recibirá una notificación por correo electrónico si se detectan intentos fallidos consecutivos.
¿Están seguros mis documentos?
Sí. Los documentos se almacenan de forma protegida y solo son accesibles tras la verificación del PIN. Los enlaces de descarga tienen una validez limitada de cinco minutos y no pueden ser reutilizados.
¿Cómo solicito la eliminación de mi cuenta?
Puede hacerlo desde el panel de control (Configuración → Privacidad → Eliminar mi cuenta) o enviando una solicitud por correo electrónico a privacidad@smartertag.io. Consulte nuestra Política de Eliminación de Datos para conocer el procedimiento detallado.
¿Funciona SmarterTag sin conexión a Internet?
El tag físico puede ser leído sin conexión, pero la visualización de los datos requiere acceso a Internet. Para situaciones sin cobertura, se recomienda disponer de los documentos físicos como respaldo.
¿Cómo puedo adquirir más tags o convertirme en distribuidor?
Para consultas comerciales, escríbanos a hola@smartertag.io o utilice nuestro formulario de contacto. Un miembro de nuestro equipo le atenderá a la mayor brevedad.